I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Y MARCO LEGAL
Preámbulo y Aceptación
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") que rigen la relación contractual entre:
La entidad mercantil TOTMOTO MOTOR S.L. (en adelante, "TOTCAR"), con Número de Identificación Fiscal (NIF) B-56837453, domicilio social en Calle Còrsega, número 380, (08037) Barcelona, España, dirección de correo electrónico info@totcar.com y teléfono de contacto 932 073 514.
Los usuarios que adquieran la condición de clientes (en adelante, el "Cliente") al comprar los productos ofrecidos a través del sitio web www.totcar.com (en adelante, el "Sitio Web").
La adquisición de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de la totalidad de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web.
Base Normativa Aplicable
Estas Condiciones se ajustan a la normativa española vigente, incluyendo, pero no limitándose a: el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 7/1998 (LCGC), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y el Código Civil y Código de Comercio españoles.
Objeto del Contrato
1.1. El objeto del presente contrato es la regulación de la compraventa de los productos ofertados por TOTCAR a través de su Sitio Web.
1.2. Las características principales de cada producto, así como su precio, se detallan en la ficha descriptiva correspondiente accesible en el Sitio Web, en cumplimiento del deber de información precontractual establecido en el artículo 60 de la LGDCU.
Proceso de Compra y Formalización del Contrato
2.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online, completando los formularios con información veraz y actualizada (identificación, facturación, envío y método de pago).
2.2. Antes de la confirmación (mediante la pulsación del botón "Confirmar Pedido y Pagar"), se presentará un resumen detallado del pedido para su revisión y aceptación (Art. 97 y 98 LGDCU).
2.3. La confirmación del pedido implica la plena aceptación de estas Condiciones y la formalización del contrato.
2.4. Tras la formalización, TOTCAR enviará al Cliente un correo electrónico de acuse de recibo ("Confirmación de Pedido"), en cumplimiento del artículo 28 de la LSSI-CE.
Precios, Impuestos y Gastos de Envío
3.1. Los precios de los productos son los indicados en el Sitio Web en el momento del pedido y se expresan en Euros (€).
3.2. Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
3.3. Los gastos de envío se calcularán y detallarán de forma clara y desglosada durante el proceso de compra.
3.4. Tarifas de Envío: Los gastos de envío para España peninsular parten de 5,90 € (IVA incluido).
3.5. Promoción Envío Gratuito: Pedidos iguales o superiores a 90 € (IVA incluido) con destino España peninsular podrán beneficiarse de envío gratuito. Quedan excluidos de esta promoción los artículos considerados voluminosos (todos los cofres y portabicicletas para 3 o 4 bicicletas, o aquel cuya suma de dimensiones sea 150cm y/o cuyo peso real exceda de 10kg).
3.6. Error en el Precio: Si se detectase un error manifiesto en el precio tras la recepción del pedido, TOTCAR contactará con el Cliente para ofrecerle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o anularlo y reembolsar las cantidades abonadas.
Disponibilidad de los Productos
4.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento de la preparación del envío.
4.2. Si un producto no estuviera disponible, TOTCAR informará inmediatamente al Cliente, ofreciéndole la posibilidad de: (a) esperar a la reposición; (b) sustituir el producto por otro similar; o (c) anular el pedido, procediendo al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales (Art. 110 LGDCU).
4.3. En caso de compras simultáneas, la última unidad disponible se asignará al pedido registrado y confirmado en primer lugar.
Entrega de los Productos
5.1. Plazos Estimados:
Procesamiento en almacén: 1 a 3 días laborables.
Entrega España peninsular (Stock): 24 a 72 horas laborables.
Artículos Voluminosos (CARGA): Los plazos se incrementan (España Peninsular: 1 a 5 días laborables adicionales; Islas Baleares: 5 a 10 días laborables adicionales; Islas Canarias: Pedido cancelado por imposibilidad de transporte aéreo).
5.2. Plazo Máximo Legal: La entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del pedido (Art. 109 LGDCU).
5.3. Incumplimiento del Plazo: Si se supera el plazo legal o el acordado, el Cliente deberá emplazar a TOTCAR a una entrega en un plazo adicional adecuado. Si tampoco se cumple este segundo plazo, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato y al reembolso íntegro (Art. 66 bis LGDCU).
5.4. Lugar de Entrega: Se realizará en la dirección postal indicada por el Cliente. TOTCAR no es responsable por datos incorrectos.
5.5. Recepción: El Cliente debe verificar el estado aparente del paquete en el momento de la recepción y anotar cualquier incidencia en el albarán del transportista.
5.6. Recogida en Tienda:
El Cliente será notificado de la disponibilidad.
Plazo de Recogida: 20 días naturales sin coste.
Tarifa de Almacenamiento: Transcurridos los 20 días, y previa comunicación, se aplicará una tarifa de cinco euros (5 €) diarios (IVA incluido) a partir del vigesimoprimer (21er) día natural. Si transcurridos 60 días el pedido no ha sido recogido, TOTCAR podrá considerar que el Cliente desiste de la compra, reclamando las tarifas de almacenamiento devengadas.
Derecho de Desistimiento
6.1. Plazo: El Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación, a contar desde la posesión material del bien.
6.2. Imposibilidad de Cancelación Post-Envío: Una vez expedido, el pedido no puede cancelarse, pero sí puede ejercerse el derecho de desistimiento tras la recepción.
6.3. Ejercicio del Derecho: Se debe notificar a TOTCAR por declaración inequívoca (correo electrónico o formulario del Anexo I) antes de que expire el plazo.
6.4. Exclusiones: El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
Esta exclusión se fundamenta en que dichos productos son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o bien son artículos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos una vez solicitados a fábrica o desprecintados.
6.5. Condiciones de Devolución: El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación, sin ensamblaje que altere su estado original y con todos sus componentes, accesorios y embalaje original.
6.6. Consecuencias del Desistimiento (Reembolso): TOTCAR reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo gastos adicionales por elección de modalidad de entrega más costosa), en un plazo no superior a 14 días naturales. TOTCAR podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba fehaciente de su devolución.
6.7. Costes de Devolución: El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
6.8. Disminución de Valor: El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
Garantías Legales
7.1. Garantía de Conformidad: Los productos nuevos vendidos a consumidores están amparados por una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega.*
7.2. Presunción: Las faltas de conformidad manifestadas en el (1) primer año se presume existentes en el momento de la entrega.
7.3. *Cobertura y Exclusiones: La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por uso negligente, incorrecta instalación no realizada por TOTCAR, manipulación inadecuada o desgaste normal por el uso.
7.4. Ejercicio de la Garantía: En caso de falta de conformidad del producto, TOTCAR llevará a cabo la gestión de la garantía conforme a la normativa vigente en materia de consumo, así como a las condiciones establecidas por la garantía oficial de cada fabricante. La determinación de si procede la reparación o la sustitución del producto no constituirá una opción disponible ni para el Cliente ni para TOTCAR, quedando supeditada al diagnóstico técnico emitido y a las condiciones de cobertura fijadas por la marca correspondiente.
Cuando la reparación o la sustitución no resulten posibles, o no puedan ejecutarse en un plazo razonable, se aplicará —según proceda y conforme a derecho— una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato. En todo caso, los gastos derivados del procedimiento de garantía serán asumidos por TOTCAR.
Para la correcta tramitación de la garantía, el Cliente deberá remitir el producto a las instalaciones de TOTCAR, sitas en Carrer Còrsega 380, con portes pagados. Dichos gastos serán reembolsados al Cliente, siempre que este aporte la factura acreditativa del coste del envío. Una vez recibido el producto, TOTCAR efectuará una revisión preliminar y procederá a su remisión al servicio técnico oficial de la marca para la evaluación correspondiente.
En el supuesto de que la garantía oficial determine la imposibilidad de reparación y la necesidad de sustitución del producto, TOTCAR lo notificará al Cliente y efectuará el envío del nuevo artículo en el plazo más breve posible.
IV. DISPOSICIONES LEGALES Y FINALES
Protección de Datos de Carácter Personal
8.1. Responsable: TOTMOTO MOTOR S.L.
8.2. Finalidades y Legitimación: Gestión contractual, servicio postventa, cumplimiento legal y, con consentimiento, envío de comunicaciones comerciales.
8.3. Derechos del Interesado: El Cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) dirigiéndose a info@totcar.com.
8.4. Información Adicional: Consulte la Política de Privacidad de TOTCAR.
Propiedad Intelectual e Industrial
9.1. Todos los contenidos del Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad exclusiva de TOTCAR o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa vigente.
9.2. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de TOTCAR.
Responsabilidad y Obligaciones del Cliente
10.1. Responsabilidad de TOTCAR: La responsabilidad de TOTCAR estará estrictamente limitada al precio de compra del producto, salvo en los casos en que la ley establezca lo contrario (ej. responsabilidad por productos defectuosos).
10.2. Exclusión de Responsabilidad de TOTCAR: TOTCAR no será responsable de perjuicios derivados de interferencias, virus, averías o bloqueos ajenos a su control o causados por terceros.
10.3. Obligaciones y Consecuencias del Cliente por Incumplimiento: El Cliente se compromete a cumplir de manera estricta todas las cláusulas establecidas en estas Condiciones. El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones o condiciones aquí establecidas podrá conllevar la resolución del contrato, la denegación de futuros servicios y, en su caso, las responsabilidades legales que pudieran derivarse de dicho incumplimiento, incluyendo la obligación de indemnizar a TOTCAR por los daños y perjuicios ocasionados.
Modificación de las Condiciones
TOTCAR se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y las compras se regirán por las Condiciones vigentes en el momento exacto en que se acepte el pedido.
Nulidad Parcial
Si alguna cláusula fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, no afectará a las restantes cláusulas, que conservarán su validez.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
13.1. Ley Aplicable: La relación se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.
13.2. Resolución de Controversias (Consumidores): El Cliente consumidor podrá optar por los Juzgados y Tribunales de su propio domicilio o los de la ciudad de Barcelona.
13.3. Resolución de Controversias (Empresas/Profesionales): Ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
13.4. Resolución de Litigios en Línea (Consumidores): Disponible en la plataforma de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
TOTMOTO MOTOR S.L.
c/ Còrsega, 380
(08037) Barcelona
Correo electrónico: info@totcar.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/bienes:
Número de Pedido (si se conoce):
Producto(s) objeto de desistimiento:
Pedido recibido el día:
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario (sólo si el formulario se presenta en formato papel):
Fecha:
Fotografías (OBLIGATORIO: adjunte las imágenes necesarias que acrediten que los artículos no han sido abiertos ni utilizados, y que mantienen su embalaje original o uno equivalente que garantice una protección total. En caso contrario, no se podrá aceptar la devolución):
Opiniones de nuestros clientes
Recibe nuestras novedades