El presente documento regula los términos aplicables a la adquisición de productos en www.totcar.com, propiedad de TOTMOTO MOTOR S.L. (en adelante, TOTCAR), con NIF B-56837453 y sede en Calle Còrsega, 380, 08037 Barcelona.
La validación de un pedido por parte del Cliente implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones. Cualquier reclamación posterior que contradiga lo aquí aceptado será resuelta de forma inmediata remitiendo a este contrato vinculante, dándose el reclamo por finalizado a favor de lo estipulado en este texto jurídico.
Los precios incluyen el IVA vigente. En caso de producirse un error tipográfico o informático que resulte en un precio manifiestamente erróneo (ya sea por ser desproporcionadamente bajo o alto respecto al valor real de mercado), TOTCAR anulará el pedido por vicio en el consentimiento y reembolsará el importe íntegro al Cliente.
Las imágenes y representaciones gráficas de los productos en el Sitio Web son de carácter meramente ilustrativo y no contractual. El producto final puede presentar variaciones estéticas menores que no afecten a sus características técnicas ni a su funcionalidad.
El Sitio Web no muestra stock en tiempo real. La disponibilidad se rige por la siguiente estructura:
En el supuesto de que un artículo no se encuentre disponible ni en nuestro stock propio ni en el almacén del proveedor/fabricante, TOTCAR notificará dicha incidencia al Cliente. En este caso, el Cliente podrá optar por:
Horario de corte y Procesamiento Interno:
Tiempos de tránsito (una vez expedido):
Excepción para envíos voluminosos:
Aquellos productos cuyas dimensiones superen las medidas estándar, específicamente cuando la suma de todos sus lados (largo + ancho + alto) sea superior a 200 cm, serán clasificados y gestionados como envío de carga.
Productos afectados: Esta medida incluye, de manera habitual, artículos de gran volumen tales como cofres de techo, cofres de bola de remolque, determinados portabicicletas de bola, así como algunas barras de techo para furgonetas, entre otros.
Plazo específico: Debido a sus características, estos productos quedan excluidos del servicio de envío rápido de 24/72h, ya que la empresa de transporte especializada encargada de su logística no dispone de esta modalidad urgente. Por ello, el plazo de entrega estimado se situará entre los 2 y los 7 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
Recomendación: Aconsejamos y recomendamos firmemente a nuestros clientes ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido de este tipo de productos para que podamos facilitarle una estimación de entrega mucho más precisa y adaptada a su zona.
Exclusiones: Quedan expresamente excluidos de nuestro ámbito de envío Ceuta y Melilla.
Información importante sobre los plazos:
Todos los plazos de entrega y fechas facilitadas en este sitio web son meramente informativos y se basan en una estimación logística, por lo que en ningún caso conllevan una fecha contractual o de obligado cumplimiento. No obstante, desde TOTCAR trabajamos con el máximo compromiso para optimizar nuestros procesos y trataremos siempre de que dichos plazos se cumplan en la medida de lo posible para que recibas tu pedido a la mayor brevedad.
El Cliente debe inspeccionar el bulto al recibirlo. Si presenta daños visibles, debe rechazarlo o anotarlo detalladamente en el albarán del transportista. La aceptación sin reservas invalida reclamaciones posteriores por daños derivados del transporte.
Para la "Recogida en Tienda", el Cliente debe esperar a la Notificación de Disponibilidad. Dispone de 20 días naturales para retirarlo.
Pasado este plazo, el producto volverá al almacén de origen. En caso de que el cliente desee solicitar nuevamente el producto o su envío, se generarán costes logísticos y de transporte adicionales que deberán ser abonados íntegramente por el Cliente antes de la entrega.
Se dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. El coste directo de la devolución (portes, impuestos y cualquier otro gasto asociado) será asumido íntegramente por el Cliente (art. 108 LGDCU).
Asimismo, los pedidos que ya hayan sido expedidos y puestos en manos de la empresa de transporte no podrán ser cancelados. La no recepción voluntaria o el rechazo de un pedido por parte del Cliente no conllevarán, en ningún caso, el abono o reembolso inmediato del importe del pedido, quedando dicha situación sujeta a lo establecido en el apartado III. ENTREGA Y RECOGIDA EN TIENDA, punto 9. Recogida y Custodia, así como a las presentes Condiciones Generales. En estos casos, si el Cliente no desea el pedido, deberá esperar a su recepción y tramitar la devolución dentro del plazo legal, asumiendo los costes correspondientes.
Para solicitar la tramitación del derecho de desistimiento, será obligatorio descargar, cumplimentar y remitir el documento denominado «FORMULARIO DE DESISTIMIENTO», incluido como Anexo de las presentes Condiciones Generales, al correo electrónico info@totcar.com. No se admitirán solicitudes de desistimiento realizadas por cualquier otro medio, ni producirán efecto alguno a los efectos de iniciar o aceptar la tramitación de la devolución del pedido hasta que dicho formulario haya sido correctamente recibido por TOTCAR.
Garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Se excluyen daños por instalación incorrecta o mal uso.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados de Barcelona.
A la atención de: TOTMOTO MOTOR S.L. (Calle Còrsega, 380, 08037 Barcelona / info@totcar.com)
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
*Declaro que el producto se devuelve en su embalaje original y precintado, y asumo los costes de envío. (En caso de cancelación indíquelo)
Firma y Fecha:
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